WordPress保守プラン
ホームページの“もしも”を、先回りして防ぐ。
古くなったプラグイン、SSL証明書の期限、更新のトラブル。WordPress のホームページを、ラップルが毎日見守ります。
ラップルで制作したホームページはもちろん、ほかの会社で作った WordPress のホームページもご相談ください。
制作会社からのご依頼で、Webサイトの WordPress 化や、更新・保守も担当しています。
なぜ保守が必要か
更新は欠かせない。でも、ただ更新するだけでは危うい。
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更新しないと
プラグインの弱点が見つかると、そこを狙った攻撃が始まります。古いまま置いておくと、改ざんや乗っ取りの入口になります。
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ただ更新するだけだと
プラグイン同士の相性で、画面が真っ白になる・表示が崩れることがあります。気づくのが遅れると、その間のお問い合わせを逃します。
保守で大切にしている3つのこと
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1. 更新は、1件ずつ慎重に
1件ずつ更新し、そのたびにホームページの表示を確かめます。
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2. もしもの時は、すぐ元に戻す
更新の前に必ずバックアップ。1つ前の状態へすぐに戻せます。
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3. 毎月、中身をご報告
何をしたか、何に気をつけるべきかを、毎月レポートでお届けします。
バックアップ
もしもの時に戻せるよう、ホームページをまるごと保管します。
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ファイルもデータベースも
画像・お知らせ・設定まで含めて保存します。
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保管先は日本国内
お問い合わせの内容など、個人情報を含むデータを海外に置きません。
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戻したい時点を選べる
直近1か月は週ごとに、それより前は6か月前まで月ごとに戻せます。
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更新の直前にも必ず
更新でトラブルが起きても、直前の状態に戻せます。
※ 10GBを超えるホームページは、画像を除いて保管します。
安全な更新
更新は1件ずつ、確かめながら進めます。
- STEP 1出たばかりの版は少し待つ出た直後の不具合を避けます。弱点の修正は待たずに入れます。
- STEP 2更新の直前にバックアップいつでも戻れる状態にしてから更新します。
- STEP 31件ごとに表示を確認トップページが正しく開くかを確かめます。
おかしければ、そこで止めます。残りの更新は行わず、担当者が確かめてから元に戻します。
毎日の見張り
気づきにくい危険を、先回りして見つけます。
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ホームページの停止
5分ごとに表示を確認し、止まったらすぐにラップルへ知らせが届きます。
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弱点のあるプラグイン
毎朝、公開されている脆弱性の情報と照らし合わせます。
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ファイルの書き換え
本体・プラグイン・テーマが書き換えられていないか、不審なファイルがないかを確認します。
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SSL証明書の期限
期限の14日前に気づき、「保護されていない通信」の表示を防ぎます。
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配布が止まったプラグイン
今後直らないプラグインを見つけ、置き換えをご提案します。
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止まっている更新
本来届くはずの更新が、設定の都合で止まっていないかも確認します。
月次保守レポート
保守の中身を、毎月 PDF でお届けします。「毎月払っているけれど、何をしてもらっているのか分からない」をなくします。社内のご報告にもそのままお使いいただけます。
- 今月の更新（プラグイン・テーマ・本体）
- 稼働率と、止まった時間
- バックアップの取得状況
- 脆弱性・改ざん・SSL証明書の期限
- 担当者からのひとこと
保守プランの料金
表は横にスクロールできます →
| ライト | スタンダード | ビジネス | |
|---|---|---|---|
| 月額 | 15,000円（税別）税込 16,500円 | 30,000円（税別）税込 33,000円 | 50,000円〜（税別）税込 55,000円〜 |
| 見張り・月次レポート | 含む | 含む | 含む |
| 定期の更新 | 月1回 | 月2回 | 週1回 |
| 脆弱性が見つかったとき | 3営業日以内に更新 | 3営業日以内に更新 | 翌営業日以内に更新 |
| 定期バックアップ | 毎週＋毎月（6か月分） | 毎週＋毎月（6か月分） | 毎週＋毎月（6か月分） |
| 月の作業時間 | なし | 2時間 | 4時間 |
| 更新が原因の障害 | 無償で元に戻す | 無償で元に戻す | 無償で元に戻す |
| それ以外の障害・改ざん | 連絡のみ（復旧は別途） | 月の作業時間で復旧・調査 | 月の作業時間で復旧・調査 |
| 対応の着手 | 翌営業日 | 翌営業日 | 当日 |
| 定例の打ち合わせ | — | — | 月1回（ウェブ会議・30分） |
初期設定：20,000円（税別・1回のみ） 接続・初回バックアップ・ホームページの状態のご報告を行います。ラップルが管理するサーバーのホームページは無料です。
- 最低契約期間は6か月です。7か月目からは、1か月前までのご連絡で解約できます。
- 営業時間は平日 9:00〜18:00（土日祝日・夏季休暇・年末年始を除く）です。プランの「翌営業日」「当日」は 17:00 までに受け付けたものが基準で、17:00 以降は翌営業日の受付として扱います。
- ラップルが管理するサーバーをお使いの場合は、サーバー代も保守料金に含まれます。
よくある質問
ほかの会社で作った WordPress のホームページでも、保守を頼めますか？
はい、お受けしています。はじめにサーバーや WordPress・プラグインの状態を確認し、合うプランをご提案します。古いサーバーや PHP のままの場合は、先にサイト移転をおすすめすることがあります。初期設定（20,000円・税別）で、接続・初回バックアップ・状態のご報告を行います。
更新でホームページが崩れたら、どうなりますか？
更新は1件ずつ行い、そのたびに表示を確かめます。おかしければそこで止め、更新の直前のバックアップから元に戻します。更新が原因の不具合は、どのプランでも無償で元に戻します。
バックアップはどこに、どれくらい保管しますか？
ファイルとデータベースをまるごと、日本国内に保管します。直近1か月は週ごとに、それより前は6か月前まで月ごとに戻せます。更新の直前にも必ずバックアップを取ります。10GBを超えるホームページは、画像を除いて保管します。
毎月どんな報告がもらえますか？
毎月、保守レポートを PDF でお送りします。その月の更新内容、稼働率と止まった時間、バックアップの取得状況、脆弱性・改ざん・SSL証明書の期限の確認結果、担当者からのひとことをまとめています。
契約期間は決まっていますか？ 解約はできますか？
最低契約期間は6か月です。7か月目からは、解約したい月の1か月前までにご連絡いただければ解約できます。はじめに初期設定（接続・初回バックアップ・状態のご報告）を行うため、最初の6か月はご継続をお願いしています。
サーバー代は保守料金に含まれますか？
ラップルが管理するサーバーをお使いの場合は、サーバー代も保守料金に含まれます。お客様ご自身で契約しているサーバーの場合は、これまでどおりサーバー会社へお支払いください。ラップルのサーバーへの引越しは、サイト移転サービスでお手伝いします。
保守プランでは、どの時間帯に対応してもらえますか？
保守プランの対応は、営業時間（平日 9:00〜18:00、土日祝日・夏季休暇・年末年始を除く）に行います。障害などへの着手は、ライト・スタンダードは翌営業日、ビジネスは当日です。この「当日」「翌営業日」は、17:00 までに受け付けたものが基準で、17:00 以降は翌営業日の受付として扱います。ホームページが止まっていないかの見張りは時間外も続けていて、時間外に届いた知らせには、次の営業日に対応します。
保守料金に含まれない作業はありますか？
保守料金に含まれるのは、更新・バックアップ・毎日の見張り・月次レポートです。文章や写真の差し替え、ページの追加やデザインの変更、PHP のバージョンアップに伴うテーマ・プラグインの修正、サーバーの移転は含まれません。スタンダード以上のプランでは、月の作業時間の範囲で文章や写真の差し替えも承ります。そのほかは、ホームページ運用サポートや、作業ごとのお見積りでご相談ください。
途中でプランを変えられますか？
はい、ご契約の途中でも、プランの変更（上げる・下げる）ができます。変更は月単位で、ご連絡いただいた翌月の1日から新しいプランになります。プランを変えても、最低契約期間（6か月）は最初のご契約日から数えます。
あわせてご利用いただけるサービス
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ホームページ運用サポート
更新の代行やアクセスレポートなど、ホームページの中身の運用をお手伝いします。
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サイト移転サービス
古いサーバーや WordPress のホームページを、保守を始める前に安全な環境へ移せます。
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SEO・AIO対策
検索結果や AI の回答で、見つけてもらいやすいホームページへ。